Stichworte
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Konkurrenzkampf zwischen Online- und stationärem Handel nimmt zu
Durch die Innenstadt schlendern und bei tristem Herbstwetter einkaufen gehen: Keine schöne Vorstellung? Viele Deutsche empfinden das Einkaufen als lästig und greifen daher bevorzugt auf die vielfältige Auswahl diverser Online-Händler zurück. Doch warum nimmt die Lust auf den sogenannten „Einkaufsbummel“ ab? Und wie sieht unser Konsum in Zukunft aus? Frisches kommt künftig aus dem Netz ... -
IHKs stellen Gründerreport Ruhr 2009 vor – Im Ruhrgebiet immer mehr Dienstleister
Duisburg/Ruhrgebiet (ots) – Die Ruhrwirtschaft wächst. Das zeigt der dritte Gründerreport der Industrie- und Handelskammern im Ruhrgebiet. Die Zahl der Unternehmen in den IHK-Bezirken Duisburg bis Hagen stieg innerhalb von knapp fünf Jahren um rund 22.000 Betriebe – auf über 260.000 IHK-zugehörige Unternehmen (+ 9,3 %). Mehr als die Hälfte (57 %) sind Dienstleister, so ... -
Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister gesucht: Wer siegt mit seinen Kunden in der Krise?
Hamburg (ots) – Dienst am Kunden statt Dienst nach Vorschrift: Dieser Strategie folgen immer mehr Dienstleistungsunternehmen in Deutschland. Auch 2010 prüft der Wettbewerb “Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister” (www.BesteDienstleister.de), wie weit die Unternehmen mit der Umsetzung sind und ob sie sich auch wirklich am Kunden ausrichten. Das I.VW der Universität St. Gallen, ServiceRating, Steria Mummert Consulting und ... -
Dienstleistern mangelt es häufig an Servicestärke und Innovativität
Köln (ots) – Anbieter werden oft als austauschbar erlebt Rund jeder zweite Kunde von Telekommunikationsunternehmen, Energieversorgern, Banken, Versicherungen und weiteren Dienstleistungsunternehmen hält den Service und die Produkte seiner derzeitigen Anbieter für weitgehend austauschbar. Daher halten viele den Wechsel zu einem vergleichbaren Unternehmen nicht für unwahrscheinlich. Kundenbindung entsteht im Gegensatz hierzu vor allem durch überdurchschnittliche Serviceleistungen ...
