Mit dem Bürgerbüro möchte die PSL-Fraktion ein bürgernahes Serviceangebot für Duisburg etablieren. Es soll zum einen dem direkten Austausch zwischen der Ratsfraktion und den Bürgerinnen und Bürgern dienen. Sei es als Anlaufstelle für Terminvereinbarungen mit den Ratsmitgliedern der Fraktion oder für eine erste Kontaktaufnahme, um Probleme in der Stadt anzusprechen oder Vorschläge zu machen.
Zum anderen werden im Bürgerbüro Broschüren und weiteres Informationsmaterial zu aktuellen Kampagnen oder für Hilfestellungen bei Behördengängen bereitgehalten. Bei entsprechender Resonanz und Nachfrage ist geplant, den Service des Büros schrittweise auszubauen. Das Bürgerbüro verfügt bereits über einen öffentlichen und kostenlosen Internetzugang mittels Freifunk-WLAN. Die Räume liegen im Erdgeschoss, sind jedoch nicht barrierefrei zugänglich.
Das Bürgerbüro ist mit dem öffentlichen Nahverkehr zu erreichen über die Buslinien 926 und 924, Haltestelle „Oststraße“ und mit der Straßenbahnlinie 901, Haltestelle „Lutherplatz“.